Comunicado Oficial - Dirección de Ocio Hoteles
Como sabes, las medidas de protección y acción contra la propagación del Coronavirus son necesarias. Tras la información y peticiones que las autoridades oficiales están llevando acabo, hemos tomado la decisión de enviar a la modalidad de Teletrabajo a la mayoría de nuestro equipo y hemos habilitado un protocolo especial para atender a nuestros clientes. Estas medidas entrarán en vigor a partir del lunes 16/03/2020.
Queremos transmitirte que hacemos esto por nuestros viajeros, por nuestro equipo y por el bien de la mayoría. Creemos firmemente que este es el camino más responsable y solidario, ya que la seguridad de tod@s es lo más importante en estos momentos.
A continuación te vamos a explicar cómo te afecta el nuevo protocolo siendo Soci@/usuario:
- Para hacer reservas de hotel nuestra web seguirá funcionando como hasta ahora y será la única vía por la que puedes realizarlas.
- Antes de que formalices tu reserva siempre tendrás disponible la información sobre la Política de Cancelación que te ofrece el hotel, así como la posibilidad de contratar un seguro de viajes.
- Para modificaciones y cancelaciones hemos habilitado el número de teléfono 627 290 033
- Para consultas relativas a Atención al Cliente puedes llamar al 647 533 976
- Nuestro nuevo horario es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00
- En cuanto a la comunicación por la vía digital, atenderemos correos electrónicos para cancelaciones y modificaciones en reservas@ociohoteles.com
- El contacto vía Redes Sociales, Chat Oficial y WhatsApp Business no está contemplado en nuestros servicios mínimos, por lo que no atenderemos peticiones ni gestiones por estos canales.
Agradecerte tu comprensión y colaboración. Seguimos a tu disposición.
Equipo Ocio Hoteles
