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Condiciones Generales de Venta

Preámbulo y definiciones


Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las «CGV») tienen el propósito de definir las reglas aplicables a la venta de Bonos de Hotel y Packs de Bonos ofrecidos por Corpal Descuentos S.L

Corpal Descuentos S.L se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento sin previo aviso. En caso de modificación, las CGV aplicables serán aquellas vigentes en la fecha de compra o uso del Regalo del Pack de Bonos.

Todo Usuario/Comprador/Beneficiario declara tener la capacidad legal, de conformidad con el artículo 1163 del Código Civil, para contratar y utilizar el Sitio de acuerdo con las CGV del Sitio.

Corpal Descuentos S.L con CIF B-93541019, es una sociedad constituida con arreglo a derecho español, con domicilio en Calle Jaén, 9, Planta 3 - Oficina 307, 29004 Málaga.

Los términos definidos a continuación, que inician con letra mayúscula, tendrán los siguientes significados en estas CGV, tanto en plural como en singular:

  • Beneficiario:  la persona que va a usar el pack de bonos
  • Bonos de hotel:  puede tener las siguientes presentaciones:
    • Formato físico, en el que incluye caja, bonos adquiridos, tarjeta con número de socio y guía de uso.
    • Formato digital, en el que incluye numeración de socio para acceso a la promoción y al uso de los bonos en formato electrónico.
  • Sitio:  se refiere al sitio web de prestación del servicio, accesible en la URL www.ociohoteles.com.
  • Usuario:  significa la persona que navega o se conecta al sitio, sin ser necesariamente un Comprador o Beneficiario.
  • Viaje combinado:  significa, de conformidad con el artículo 151.1.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, un servicio:
    • Que resulta de la combinación previa de al menos dos tipos diferentes de servicios de viaje (transporte de pasajeros, alojamiento o cualquier otro servicio turístico que no forme parte de un servicio de viaje en el sentido de los apartados 1.°, 2.° o 3.°) para los fines del mismo viaje o estancia de viaje
    • de más de 24 horas o que incluye una noche;
    • propuesto, vendido o facturado a un precio todo incluido o a un precio total.

Sección 1 - Condiciones Generales de Venta (CGV) para Compras en línea


Se invita al Comprador a leer detenidamente esta Sección 1 y la Sección 3 (Disposiciones Generales) de estas Condiciones Generales, aplicables solo a las Compras en línea.

Artículo 1.1: Proceso de colocación pedidos y formación del contrato

El comprador puede efectuar sus compras de pack de bonos en línea directamente a través del sitio www.ociohoteles.com o en línea telefonicamente.
La colocación de pedidos a través del sitio www.ociohoteles.com consta en particular de los siguientes pasos:

  • El comprador selecciona alguna de las presentaciones del pack disponibles;
    • A continuación, se le pedirá al comprador que elija la modalidad de entrega.
    • Para finalizar el pedido el comprador debe introducir sus datos personales y de pago.

La colocación de pedidos a traves de la vía telefónica consta en particular de los siguientes pasos:

  • El comprador selecciona alguna de las presentaciones del pack disponibles;
    • A continuación, se le pedirá al comprador que indique la dirección de entrega (sólo para packs físicos).
    • Para finalizar el pedido el comprador debe indicar sus datos personales y datos para realizar el pago.

La información proporcionada por el comprador lo compromete tan pronto como sea validada.
En cuanto el pack llegue a su destino, el comprador podrá registrarse y hacer uso de sus bonos. El comprador se compromete, a garantizar que mantendrá la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. Toda intervención realizada con el usuario y la contraseña del comprador se considerará como realizada por este y, por lo tanto, el comprador será el único responsable.
De este modo, el comprador libera expresamente a Corpal Descuentos S.L de cualquier responsabilidad en caso de uso indebido o fraudulento por parte de un tercero de su número de socio, usuario y/o cuenta. En caso de pérdida, robo o uso fraudulento de su nombre de usuario y contraseña, el Comprador deberá informar inmediatamente a Corpal Descuentos S.L para obtener un reemplazo.
La colocación del pedido se realizará después de la aceptación de las presentes CGV. La venta se considerará definitiva únicamente después de la aceptación de los medios de pago utilizados y la recepción del precio total.

Para los pagos con tarjeta de crédito, el contrato se celebrará definitivamente después de la aceptación del pago por parte del banco.
Reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Comprador con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior que no se haya pagado o en caso de sospecha seria de un pedido fraudulento.

Artículo 1.2: Precios y condiciones de pago

Artículo 1.2.1: Precio

Los precios de los Pack de Bonos, publicados en el Sitio, son los vigentes el día de la orden.

Los gastos de envío están sujetos al IVA del 21%.

Artículo 1.2.2: Condiciones de pago

El pago del pedido puede efectuarse, a elección del Comprador, con tarjeta de crédito o débito como se muestra a continuación:

  • Con tarjeta bancaria (Visa, Eurocard/MasterCard, American Express): ingresando directamente en la zona prevista para este fin, el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de seguridad ubicado en la parte posterior de la tarjeta. El importe total del pedido se cargará a la tarjeta bancaria el día del pedido. Suspenderemos cualquier procesamiento del pedido en caso de que el banco deniegue la autorización de pago. El Sitio permite al Comprador transmitir sus datos bancarios de manera confidencial y segura, en el momento de hacer el pedido (ingreso de información asegurado mediante encriptación SSL).

Artículo 1.2.3: Seguridad de los pagos

Con el fin de proteger al Comprador contra toda práctica fraudulenta, los pedidos de Pack de Bonos se verifican habitualmente. En el marco este procedimiento, podemos tener que suspender el procesamiento de un pedido y comunicarnos con el Comprador o el Beneficiario para obtener los documentos de respaldo necesarios para desbloquear el pedido: comprobante de domicilio, identidad o banco. Estos documentos de respaldo deben corresponder a los detalles de entrega y facturación ingresados durante el pedido y, cuando corresponda, a los detalles del titular de la tarjeta.
Para un pedido que tiene una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación, podemos tener que comunicarnos con las dos personas mencionadas, a saber, la persona de la dirección de facturación y la persona indicada para la dirección de la dirección de entrega. La información obtenida en este contexto puede estar sujeta a un procesamiento de datos automatizado, cuyo propósito es definir un nivel de seguridad de transacción y luchar contra el fraude de tarjetas de crédito.
Estos documentos de respaldo pueden ser solicitados por correo electrónico, correo postal o teléfono. Su no transmisión puede dar lugar a la cancelación de la orden.

Artículo 1.3: Derecho de desistimiento

De acuerdo con las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Comprador dispondrá, por sus Compras, de un período de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Pack de Bonos, sin tener que justificar razones o pagar multas.

El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento:

  • Contactando por teléfono con Atención al Cliente en el 951 204 220 - teléfono de tarificación normal- disponible de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 hora peninsular o en el mail consultas@ociohoteles.com.

Será imprescindible que el Comprador comunique la siguiente información:

  • Su nombre y apellido;
  • El número de soci@;
  • Número de teléfono asociado al Pack.

Una vez que recibamos la solicitud de desistimiento y hagamos las comprobaciones pertinentes, facilitaremos el procedimiento de devolución para que pueda hacerse efectiva la devolución del pack.

Cualquier desistimiento solicitado de acuerdo con las condiciones de este artículo resultará en un reembolso del importe abonado por la promoción.

El reembolso se realizará de acuerdo con los medios de pago utilizados para la transacción inicial, excepto con aceptación expresa y previa del comprador de otros medios de reembolso.

Después del uso del derecho de desistimiento por parte del comprador, ya no se podrá utilizar el pack de bonos.

Sección 2 - Periodo de validez de los Packs de Bonos


Los Pack de Bonos no tienen caducidad, por lo que pueden usarse en el momento que el usuario lo desee.

Para conocer otros datos relativos a la recepción del servicio por parte de OcioHoteles, consulte las secciones “Condiciones Generales de Uso”, “Privacidad y Cookies” o “Política de calidad